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Preguntas Frecuentes

Bienvenido

Sabemos que buscar el alojamiento que será tu hogar en los próximos meses genera muchas dudas e incertidumbre. Por eso mismo, trataremos de responder a todas las cuestiones que suelen surgir a la hora de encontrar el coliving que estabas buscando.

¿Quién se aloja en Homiii?

Jóvenes y estudiantes profesionales de entre 18 a 33 años. Una vez te registras en la web, podrás ver el perfil de la persona que habita en cada casa por el periodo seleccionado (edad, nacionalidad, estudios/profesion).

¿Qué me voy a encontrar en el piso / habitación que alquilo?

Gracias a nuestro equipo de mantenimiento y limpieza, los pisos están en constante revisión y cuidado para que no haya deterioro. Así como con las habitaciones, pues entre las diferentes estancias se revisa que esté todo correcto y limpio antes de la llegada del siguiente inquilino. La habitación la encontrarás con todo lo que te indica la propia web donde reservas.

¿Por qué tiempo puedo alquilar un alojamiento?

La estancia mínima depende de la época del año en la que quieras contratar tu habitación. Las condiciones concretas quedarán reflejadas en el contrato que te enviaremos cuando se formalice la reserva y que firmarás el día de tu llegada.

¿Están incluidos los suministros en la renta?

Se carga una cuota por suministros que se define en el contrato , así como en la web. Los suministros no están incluidos en la renta.

¿Están dotados los apartamentos con ropa de cama y toallas?

Cuentas con la opción de contratar este servicio antes de tu llegada contactando con welcomepack@homiii.com, pero es un servicio sujeto a disponibilidad y con un aviso previo de 6 semanas. La habitación la encontrarás tan solo con un cubre colchón.

¿Tienen los apartamentos utensilios de cocina?

Los alojamientos siempre están equipados con utensilios de cocina básicos, electrodomésticos, tabla de planchar, plancha…, entre otros.

¿Tengo que pagar por anticipado para que empecéis a tramitar mi solicitud?

Después de identificar y seleccionar el piso y la habitación que te interesa, debes abonar la reserva no reembolsable y hacer el pago de la fianza, equivalente a una mensualidad de renta más cuota de suministros. El día de tu entrada en la habitación firmarás el Contrato de Arrendamiento que te habremos enviado por correo electrónico. Los datos de la cuenta corriente para hacer las transferencias aparecen en el Contrato de Arrendamiento. En el caso de no haber pagado previamente a la entrada, el contrato quedaría inmediatamente cancelado y no podrás alojarte en la habitación.

¿Puedo reservar un alojamiento online desde mi ciudad de origen?

Sí, todo el proceso de reserva se realiza de manera online, así puedes reservar tu alojamiento desde tu ciudad actual y de esta forma ahorras tiempo y dinero. Cuando llegues a Madrid, un Embajador Homiii te recibirá en el piso para entregarte las llaves personalmente y darte toda la información necesaria.

¿Si necesito alguna información que no esté en la web, como puedo obtenerla?

Sobre aspectos relacionados con el proceso de reserva, deberás contactar por correo a comercial@homiii.com o por Whatsapp al teléfono +34 686 12 87 89. Te responderán lo antes posible.

¿Puedo utilizar la fianza para el pago de las ultima(s) renta(s)?

En ningún caso la fianza podrá ser utilizada para el pago de renta. La fianza es la garantía de que se da cumplimiento al contrato, además de que se deposita en el Organismo Oficial correspondiente (IVIMA), por lo que no puede ser usada para cualquier otro fin. Si se ha cumplido correctamente con el contrato, la fianza se devolverá en un periodo de 4 a 6 semanas desde la fecha fin de contrato.

¿Cómo se gestionan las incidencias que puedan ocurrir durante la estancia en el piso?

Las incidencias que puedan surgir durante la estancia se gestionan a través del QR de Reporte de Incidencias que encontrarás en cartel principal del piso. Deberás rellenar el formulario y nuestro equipo gestionará tu incidencia tan pronto como sea posible. También encontrarás en el cartel otro QR con teléfonos de emergencias o relevantes que se necesiten de manera inmediata.

¿Cómo se hace la limpieza?

El servicio de limpieza acudirá una vez a la semana para limpiar las zonas comunes de la casa. En ningún caso entrarán dentro de las habitaciones.

¿Puedo extender la duración de un contrato, realizar renovaciones de contrato?

Deberás notificar por escrito a comercial@homiii.com con 30 días de antelación a la fecha de fin de contrato, Homiii se reserva el derecho de aceptarla en función de la disponibilidad del inmueble y la duración de la extensión solicitada. Las condiciones aparecen en el propio contrato que se firma en la fecha de entrada.

¿Cuál es el procedimiento de entrada al piso?

Unos días antes de tu llegada, un Embajador Homiii contactará contigo para informarte de los pasos a seguir para poder entregarte las llaves y recibirte en el piso. En el momento de la entrada se realizarán las siguientes acciones:

En el caso de que la embajada no sea posible, se deberán recoger las llaves en el horario de oficina.

¿Cómo es el procedimiento de check-out?

El check out se realizará siempre antes de las 12pm. Deberás dar aviso a Homiii de la fecha en la que realizarás el check-out, independientemente de la fecha fin de tu contrato. Deberás dejar la habitación en el mismo estado en el que la encontraste. Es obligatorio dejar las llaves en el buzón blanco del piso y notificarlo a Homiii. En caso de que ninguna de estas acciones se produzca, se estará incumpliendo contrato. Además, previo a la salida será necesario liquidar cualquier cuenta pendiente, ya sea por concepto de renta o pago de suministros.

¿Qué se considera como actuaciones graves que conlleven la cancelación del contrato?

El impago, no respetar las normas de convivencia en el piso y con respecto a la Comunidad de Propietarios, el exceso de ruidos que conlleven a denuncias o incluso la necesidad de que nuestro servicio nocturno de atención deba acudir al piso a notificar del incumplimiento de dichas normas de convivencia y ruidos , y, por supuesto, denuncias que lleguen a la propiedad a causa de la incidencias provocadas en el pispuo

¿Es necesario abonar un importe para reservar?

Se debe abonar la reserva no reembolsable para que se pueda comenzar con el proceso de reserva. Su importe se determinará en función de las políticas comerciales del momento.

Términos legales

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos de que sus datos serán tratados bajo la responsabilidad de Excem Management, S.L., con CIF B-87619433, y domicilio social en Paseo de la Castellana 93 9ª, 28046 Madrid Teléfono: 914174620 correo electrónico: cgh@excemre.com con la finalidad de atender su solicitud de información y contacto,así como para mantenerle informado sobre iniciativas y eventos que puedan ser de su interés como inquilino.

El tratamiento de los datos indicados encuentra legitimación en el consentimiento de los interesados o, en su caso, de sus representantes legales. Los datos personales contenidos en la presente solicitud de información serán conservados indefinidamente, hasta que se solicite su supresión.

Con la firma de la solicitud consiente expresamente la comunicación de sus datos personales por parte de Excem Management a sus proveedores de servicios. Le informamos de que no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos.

Asimismo se informa de que puede contactar con el Encargado de Protección de Datos de Excem Management, S.L., dirigiendo su petición por escrito a la dirección de correo electrónico cgh@excemre.com

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna, así como también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como a la retirada del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición cgh@excemre.com

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